Возврат и обмен товара

До передачи товара в собственность, вы имеете полное право в любой момент отказаться от его приема, оплатив стоимость доставки продавцу, если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества. Возврат денежных средств осуществляется после получения возврата товара.

Для оформления возврата необходимо:

1. Сообщить менеджеру интернет-магазина о намерении вернуть товар. Менеджер направит все необходимые документы
2. Заполнить Письмо о возврате денег и Акт возврата
3. Отправить товар ТК/привезти товар в офис с оригиналами заполненных документов

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в какой была произведена оплата. Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за товар вы сможете тоже только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчётный счёт или банковскую карту, с которых осуществлялся платёж.

• При возврате товара в течение 5 рабочих дней со дня покупки – деньги возвращаются на карту в течение 3 рабочих дней
• При возврате товара в течение 14 дней со дня покупки – деньги возвращаются на карту в течение 7 рабочих дней

В связи с текущей ситуацией, возврат денежных средств может быть осуществлен только на карты Мир, Visa и Mastercard российских банков.

Согласно положениям статьи Федерального закона «О защите прав потребителей», вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, а так же если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 7 дней с момента получения заказа. В этом случае приобретенный товар должен иметь первоначальный товарный вид и не должен быть в употреблении.

Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине производится только в рабочие дни по адресу офиса самовывоза. Доставка товара для обмена оплачивается покупателем.

Обмен или возврат товара в регионах

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится за счет покупателя (оплата доставки). Мы производим обмен или возврат, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и фирменная упаковка.

Если фирменная упаковка нарушена, отсутствуют ярлыки и маркировка товара, мы имеем право отказать в обмене и возврате товара.

Свяжитесь с менеджером интернет-магазина для того, чтобы подобрать товар для обмена или сделать денежный возврат, оговорить способ доставки возврата.

Если вы приобрели наш товар на следующих площадках: Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries и к товару есть претензии относительно качества, комплектации, упаковки, то вам необходимо обратиться непосредственно в место приобретения. Все споры решаются согласно условиям обмена/возврата с данными маркетплейсами.

Наш интернет-магазин решает претензии только по товару, приобретенному на официальном сайте.